Trotz einiger Herausforderungen in den letzten Jahren bestimmt die Globalisierung weiterhin die Art und Weise, wie Produkte und Dienstleistungen auf der ganzen Welt hergestellt und geliefert werden. Doch anders als in den vergangenen Jahrzehnten geht es bei den zunehmenden Trends zum Outsourcing und Offshoring um weit mehr als nur um niedrigere Kosten.
Neben kostengünstigeren Lösungen suchen Unternehmen nach größerer Flexibilität, Zugang zu wichtigen Fähigkeiten und Größenordnungen, die im eigenen Land oft nicht verfügbar sind. Um all diese Vorteile nutzen zu können, müssen Sie jedoch die wichtigsten Unterschiede zwischen Outsourcing und Offshoring kennen und wissen, wie Sie die richtige Wahl treffen können.
Was ist Outsourcing?
Outsourcing ist ein Oberbegriff für alle Fälle, in denen ein Unternehmen eine Funktion an eine externe Organisation delegiert. Dabei kann es sich um die Herstellung von physischen Produkten, den Kundensupport oder sogar um die Entwicklung von hochwertiger Individualsoftware handeln.
Wichtig ist, dass die externe Organisation, an die Sie diese Arbeit delegieren, in Ihrem Land oder auf der anderen Seite der Welt sein kann. Bei der Gegenüberstellung von Outsourcing und Offshoring wird jedoch in der Regel davon ausgegangen, dass sich Outsourcing speziell auf die Zusammenarbeit mit Partnern bezieht, die im selben Land ansässig sind. Denken Sie also daran, dass sich Outsourcing zwar technisch gesehen auf jede Art von externer Arbeit beziehen kann, dass es aber in der Regel die Zusammenarbeit mit Partnern außerhalb Ihres Landes bedeutet.
Was ist Offshoring?
Während Outsourcing eher ein allgemeiner Begriff ist, wird Offshoring spezifischer. Er bezieht sich auf die Verlagerung einer Funktion an einen externen Partner in einem anderen Land. Dabei kann es sich um ein nahe gelegenes Land mit einer ähnlichen Kultur handeln, was oft als Nearshoring bezeichnet wird, oder um einen weit entfernten Ort mit einer ganz anderen Kultur und Sprache.
Im allgemeinen Sprachgebrauch meinen die Menschen also dasselbe, wenn sie von Outsourcing und Offshoring sprechen. Es gibt jedoch noch einige andere Arten von Outsourcing und Offshoring, mit denen Sie vertraut sein sollten und die im Folgenden erläutert werden.
Outsourcing vs. Offshoring Beispiele
Das häufigste Beispiel für Outsourcing und Offshoring ist traditionell die Fertigung. Das bekannteste Beispiel ist die groß angelegte Verlagerung der Produktion von Konsumgütern von Europa und Nordamerika nach Ostasien , die Ende des 20. Jahrhunderts begann.
Heute ist diese einfache Geschichte jedoch viel komplizierter geworden, da die Lieferketten immer komplexer geworden sind. Offshoring kann bedeuten, dass verschiedene Stufen des Herstellungsprozesses in viele verschiedene Länder verlagert werden. Steigende Löhne in Ostasien haben viele Unternehmen dazu veranlasst, ebenfalls neue Offshoring-Standorte zu finden.
Aber, wie bereits erwähnt, werden Outsourcing vs Offshoring auch häufig auf Dienstleistungen und die Produktion von nicht-physischen Gütern wie Software angewandt. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine maßgeschneiderte Software entwickeln lassen muss, aber nicht über die entsprechenden internen Kapazitäten verfügt, kann es diese Arbeit an einen Partner auslagern, der sich darauf spezialisiert hat.
Letztlich können Outsourcing und Offshoring jeweils viele der gleichen Arten von Dienstleistungen anbieten. Um Outsourcing und Offshoring wirklich zu verstehen, müssen Sie sich die Vor- und Nachteile der beiden Ansätze genauer ansehen.
Vor- und Nachteile von Outsourcing und Offshoring
Lassen Sie uns damit beginnen, die Vorteile des Outsourcings speziell in Ihrem Land zu verstehen. Der erste und wichtigste ist die Einfachheit der Geschäftsabwicklung. Dies bezieht sich sowohl auf das Fehlen rechtlicher Probleme, die oft mit grenzüberschreitenden Geschäften einhergehen, als auch auf das Fehlen von kulturellen oder sprachlichen Barrieren.
Auch wenn sie leicht zu übersehen sind, ist die Vielfalt der interkulturellen Kommunikationsherausforderungen, denen Sie begegnen können, entmutigend. Außerdem werden diese Herausforderungen möglicherweise erst im Laufe des Projekts deutlich, so dass es sich lohnt, sich von Anfang an mit ihnen vertraut zu machen.
Das Outsourcing innerhalb Ihres Landes ist jedoch in der Regel mit höheren Kosten verbunden. In einigen Fällen sogar mit deutlich höheren Kosten. Außerdem werden dadurch Ihre potenziellen Partner stark eingeschränkt. Es ist möglich, dass es in Ihrem Land einfach keine Unternehmen gibt, die die spezifischen Fähigkeiten, den Umfang oder andere Möglichkeiten anbieten können, die Sie benötigen.
Der größte und wichtigste Vorteil beim Offshoring ist die Auswahl. Wenn Sie auf globaler Ebene suchen, können Sie mit weitaus mehr potenziellen Partnern zusammenarbeiten. Dadurch ist es sehr viel wahrscheinlicher, dass Sie jemanden finden, der über alle Fähigkeiten verfügt, die Sie zum Erreichen Ihrer Ziele benötigen. Allerdings kann diese große Auswahl auch dazu führen, dass die Suche nach dem richtigen Partner zu einer eigenen Herausforderung wird.
Durch die größere Auswahl bietet das Offshoring in der Regel niedrigere Kosten im Vergleich zum Outsourcing in Ihrem Land. Allerdings kann es je nach Land kulturelle, sprachliche oder rechtliche Hindernisse für eine Partnerschaft geben. Das kann von einfachen Zeitzonenunterschieden bis hin zur Unmöglichkeit, grenzüberschreitende Zahlungen zu leisten, alles sein.
Outsourcing vs. Offshoring Hauptunterschiede
Wenn wir die Vor- und Nachteile von Outsourcing und Offshoring kennen, können wir uns mit den anderen wichtigen Unterschieden befassen.
In der Praxis laufen diese Unterschiede in der Regel darauf hinaus, was für Sie am wichtigsten ist. Sind Sie auf der Suche nach den niedrigsten Kosten, auch wenn das die Zusammenarbeit mit einem Partner in einer schwierigen Zeitzone bedeutet? Legen Sie Wert darauf, einen Partner zu finden, der viel Erfahrung mit der Entwicklung einer ganz bestimmten Art von Software hat?
Mit anderen Worten: Die wichtigsten Unterschiede zwischen Outsourcing und Offshoring ergeben sich immer aus den potenziellen Partnern, die Ihnen zur Verfügung stehen. Alle anderen genannten Vor- und Nachteile spielen zwar auch eine Rolle, aber keiner macht einen so großen Unterschied wie der Partner, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Aber weil Outsourcing und Offshoring letztlich so ähnlich sind, gibt es noch ein paar andere Vergleiche, die Sie ebenfalls anstellen sollten.
Was ist der Unterschied zwischen Offshoring und Outsourcing?
Lassen Sie uns mit einer wichtigen Überlegung beginnen: Alles Offshoring ist Outsourcing, aber nicht alles Outsourcing ist Offshoring. Das liegt daran, dass Outsourcing ein allgemeinerer Begriff ist, der alle Fälle umfasst, in denen ein Unternehmen eine externe Organisation mit der Ausführung einer bestimmten Funktion beauftragt.
Innerhalb des breiteren Bereichs des Outsourcings bezieht sich Offshoring speziell auf die Beauftragung einer externen Organisation mit Sitz im Ausland.
Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen mit Sitz in Toronto, Kanada, sind und eine Buchhaltungsfirma in Montreal, Kanada, beauftragen, dann handelt es sich um Outsourcing, aber nicht um Offshoring. Hingegen, wenn diese Buchhaltungsfirma ihren Sitz in Detroit, USA, hätte, dann würden Sie sowohl outsourcen als auch offshoren. Wäre die Buchhaltungsfirma in Singapur oder Deutschland ansässig, würde es sich ebenfalls um Outsourcing und Offshoring handeln.
Was ist der Unterschied zwischen Insourcing und Offshoring?
Von Insourcing spricht man, wenn ein Unternehmen eine Funktion, die ausgelagert werden könnte, stattdessen einem internen Team oder einer internen Abteilung zuweist. Das wirft die Frage auf, was der Unterschied zwischen Insourcing und dem alltäglichen Geschäftsbetrieb innerhalb eines Unternehmens ist.
Die Antwort ist einfach, dass eine Funktion, die insourced ist, potenziell auch outgesourced sein könnte. Auf diese Weise liegt die Definition im Auge des Betrachters. Das kann alles sein, von Kundenerfolgsteams oder einer ganzen Marketingabteilung bis hin zur Einstellung einer oder zweier Personen mit den Fähigkeiten, die Ihr Team braucht.
Natürlich ist es schwierig, die Vorteile von Insourcing zu verallgemeinern, da es je nach der Dynamik Ihres Unternehmens mehr oder weniger teuer, einfacher oder schwieriger sein kann. Aus diesem Grund sollten Sie Insourcing zumindest als Option in Betracht ziehen, wenn Sie Offshoring- und Outsourcing-Optionen in Betracht ziehen.
Was ist der Unterschied zwischen Nearshoring vs Offshoring?
Obwohl der Begriff „Nearshoring“ nicht so bekannt ist, stellt er eine der wichtigsten Unterscheidungen im Outsourcing dar. Tatsächlich ist das Verständnis der Unterschiede zwischen Nearshoring und Offshoring eine wesentliche Voraussetzung, um den richtigen Partner für Ihr Projekt zu finden.
Das Wichtigste beim Nearshoring ist die Zusammenarbeit mit Unternehmen im Ausland, die sich in Ihrer Nähe befinden. Das kann räumliche Nähe oder einfach kulturelle und sprachliche Nähe bedeuten. Diese Nähe macht viele Aspekte des Outsourcing-Prozesses einfacher, von der Reisefreiheit bis hin zu einfacheren Arbeitsbeziehungen.
Dies ist jedoch oft mit höheren Kosten verbunden. Es lohnt sich also abzuwägen, welchen Wert die Nähe hat und ob die potenziellen Kosten diesen Mehrwert aufwiegen.
Was ist der Unterschied zwischen Inlands- und Outsourcing vs Offshoring?
Tatsächlich sind die Unterschiede hier nicht so groß, wie Sie vielleicht angenommen haben. Sie werden wahrscheinlich sowohl bei inländischen als auch bei Offshore-Outsourcing-Unternehmen eine große Bandbreite an Kosten, Fähigkeiten, Erfahrungen, Niveaus usw. finden. Es stimmt zwar, dass die inländischen Optionen im Durchschnitt teurer sind, aber auch hier gibt es wahrscheinlich kostengünstige Alternativen.
Die wichtigeren Unterschiede liegen in den praktischen Gegebenheiten der Geschäftstätigkeit in einem anderen Land. Steuern, Vorschriften, Arbeitskultur, Sprachen und Zeitzonen sind wahrscheinlich wichtige Unterschiede, die Sie berücksichtigen müssen. Der Schlüssel liegt darin, herauszufinden, welche Unterschiede in Ihrem Fall relevant sind, und die Auswirkungen zu quantifizieren, die sie auf Ihre Arbeit haben werden.
Was ist der Unterschied zwischen Onshore- und Offshore-Outsourcing?
Hier ist der Unterschied derselbe wie zwischen Inlands- und Offshore-Outsourcing. Onshore-Outsourcing bezieht sich speziell auf die Beauftragung eines externen Partners innerhalb desselben Landes. Offshore-Outsourcing bezieht sich auf die Beauftragung eines Partners aus einem anderen Land. Aus diesem Grund sind die gleichen wichtigen Unterschiede wie Zeitzonen, Sprache, Kultur usw. auch hier relevant.
Wie Sie feststellen können, ob Outsourcing vs Offshoring das Richtige für Sie ist
Natürlich gibt es eine breite Palette von Outsourcing-Optionen. Ob Sie mit Partnern in Ihrem Land, einem nahe gelegenen Land oder irgendwo auf der anderen Seite des Planeten arbeiten möchten, kann enorme Auswirkungen haben. Welche Faktoren sollten Sie also bei Ihrer Entscheidung in den Vordergrund stellen?
Beginnen Sie mit internen Überlegungen
Bevor Sie sich nach Ländern, Regionen oder sogar bestimmten potenziellen Partnern umsehen, müssen Sie mit internen Überlegungen beginnen. Am besten fangen Sie damit an, was Sie erreichen wollen. Anstatt zum Beispiel mit „wir brauchen eine Software, die es unseren Teams ermöglicht, X zu tun“ zu beginnen, sollten Sie sich auf die Aufgabe selbst konzentrieren.
Der Grund?
Es ist durchaus möglich, dass eine maßgeschneiderte Software diese Aufgabe automatisieren kann. Mit anderen Worten: Vermeiden Sie es, sich bei der Suche nach einer Lösung zu sehr festzulegen. Gehen Sie stattdessen bei der Suche nach potenziellen Partnern von der Aufgabe aus, die erledigt werden muss. So können Sie mit diesen Partnern zusammenarbeiten und deren einzigartige Fähigkeiten und Perspektiven nutzen, um eine ideale Lösung zu entwickeln.
Fokus auf Prozesse, nicht nur auf Ergebnisse
Sobald Sie mit einem potenziellen Outsourcing-Partner über das gewünschte Ergebnis nachgedacht haben, sollten Sie nicht vergessen, über die Prozesse nachzudenken. Es ist unvermeidlich, dass sich die Umstände im Laufe Ihrer Zusammenarbeit mit einem Outsourcing-Partner ändern werden. Die Art und Weise, wie Sie mit diesen Änderungen umgehen, hat einen großen Einfluss auf den Erfolg des Projekts.
Angenommen, ein neuer Konkurrent tritt während eines Projekts in Ihren Markt ein, so dass sich Ihre Anforderungen ändern müssen. Wie wird sich Ihr Partner darauf einstellen? Die Art und Weise, wie er seine Arbeit strukturiert, kann leicht den Unterschied ausmachen zwischen einer einfachen Anpassung und der Notwendigkeit, einen großen Teil der Arbeit zu hohen Kosten zu wiederholen.
Denn es ist immer gefährlich, in die Falle zu tappen und sich Ihre Partnerschaften nur unter idealen Bedingungen vorzustellen. Wenn Sie von Anfang an überlegen, wie Sie sich an veränderte Bedürfnisse anpassen, können Sie unerwartete Kosten minimieren und eine reibungslosere Zusammenarbeit gewährleisten.
Sehen Sie sich Fallstudien an und stellen Sie Fragen
Unabhängig davon, ob Sie einen Outsourcing-Partner in der Nähe oder in der Ferne in Betracht ziehen, ist es leicht, einfach zu sagen, dass Ihr Unternehmen etwas tun kann. Wenn Sie nach Fallstudien fragen oder sogar mit aktuellen Kunden sprechen, können Sie unerwünschte Überraschungen vermeiden.
Vielleicht möchten Sie auch wissen, wie sie auf bestimmte Szenarien reagieren würden. Zum Beispiel, wenn sich die Anforderungen auf halbem Weg ändern oder wenn es zu einer unerwarteten Verzögerung kommt. Wenn Sie über ein bestimmtes Szenario besonders besorgt sind, ist dies ein guter Zeitpunkt, um herauszufinden, wie es im Moment angegangen werden soll.
Erstellen Sie eine kurze Liste und recherchieren Sie
Sobald Sie Ihre eigenen Anforderungen genau kennen, können Sie mit der Suche nach potenziellen Partnern beginnen. Vielleicht möchten Sie nur Nearshore-Optionen in Betracht ziehen oder eine größere Auswahl an Partnern an verschiedenen Offshoring-Standorten in Betracht ziehen. In jedem Fall können Sie jetzt eine kurze Liste mit potenziellen Partnern erstellen und mit ihnen über Ihre Bedürfnisse sprechen.
In dieser Phase können Sie sich wirklich mit einer Kosten-Nutzen-Analyse befassen. Schauen Sie sich die Kosten, den Standort, den Arbeitsstil/die Arbeitsabläufe, die Spezialisierungen und Fähigkeiten usw. an und wägen Sie ab, was das jeweils für Sie bedeutet. Von hier aus sind Sie gut gerüstet, um eine gute Wahl zu treffen.
